Paušál

je produkt, kde je předem dohodnutá cena za naše služby a oblast, o kterou se budeme starat. Může být i předem dohodnut rozsah této činnosti. Tento způsob zákazníkovi garantuje, že budeme řešit stanovené úkoly podle zadání bez ohledu na jejich pracnost za předem stanovenou cenu. Je používán především pro servery a rozsáhlé heterogenní systémy.

Fixní poplatek, komplexní péče

• Paušál je produkt který zákazníkovi zaručí, že klíčové prvky jeho informačního systému (servery, pracovní stanice, switche, routery, tiskárny, atd.) budou zabezpečeny, spravovány a kontrolovány s odbornou péčí.
• Klíčovým parametrem tohoto produktu jsou předvídatelné náklady
• Příměr ke zdravotnímu pojištění je použit zejména proto, že Spika za fixní poplatek vyřeší každý problém, který nastane na svěřené technice. Podobně jako v případě lékařské péče, ať je nemoc jakákoli, zdravotní systém se „stará“ o nemocného za neustále stejné poplatky. Ať jde o banální rýmu, nebo o složitou operaci.

Výhody paušálu

• 100% garance výše nákladů na správu a údržbu IT (zahrnuje i havarijní stavy)
• zajišťuje reakční dobu v řádech hodin (záleží na smlouvě/ceně)
• pravidelná péče (analýza logů, monitoring)
• vzhledem k fixnímu revenue (fakturace) je Spika motivována věnovat maximální péči prevenci, aby nenastaly havarijní situace, které zvyšují náklady Spiky na údržbu a řešení těchto situací
• důsledně vedená technická dokumentace
• přístup na informační portál https://customers.spika.cz
• individuální smlouva a cena
• tato forma péče může zahrnovat další pokročilé metody (simulace havárie, zdokonalené dokumentační techniky, evidence HW a SW včetně licencí, důsledný monitoring a pravidelné zprávy o stavu systémů, atd ...)

Copyright © 2010, webmaster@spika.cz